Regulamin sklepu internetowego www.drherb.pl
- DEFINICJE
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;
- Sprzedający - zwany dalej Sprzedającym lub firmą. Drherb K& S sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Tomasza Zana 19, 20-601 Lublin, KRS0000876501, NIP 7011010477;
- Sklep - sklep internetowy dostępny pod nazwą www.drherb.pl Za pośrednictwem sklepu Klient może składać zamówienia;
- Punkty Stacjonarne - stoiska handlowe mieszczące się w C.H. ViVO, 20-108 Lublin, Al.Unii Lubelskiej 2 oraz w C.H.E Leclerc ul. Zana 19, 20-601 Lublin;
- Zamówienie - oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru;
- Towar - produkty prezentowane w Sklepie;
- Regulamin - określający i regulujący zasady funkcjonowania sklepu www.drherb.pl oraz zawartych za jego pośrednictwem umów kupna – sprzedaży;
- Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedającym a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
- Kodeks Cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
- Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827);
- POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejszy Regulamin reguluje zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod www.drherb.pl w szczególności:
- zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego;
- warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach sklepu internetowego;
- zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu Internetowego;
- Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie www.drherb.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk;
- Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
- Niniejszy Regulamin reguluje zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod www.drherb.pl w szczególności:
- ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO
- Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu internetowego jest rejestracja w jego ramach.
- Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Sklepu.
- Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych, jako obowiązkowe.
- Podanie danych osobowych oznaczonych, jako obligatoryjne konieczne jest w celu rejestracji w sklepie internetowym, w procesie składania zamówień przy użyciu formularza zamówienia oraz wysyłania newsletterów. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak konieczne dla realizacji celów określonych powyżej.
- Klient korzystający ze Sklepu zobowiązany jest w szczególności do:
- korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet;
- niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
- korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania;
- nieumieszczania na łamach Sklepu niechcianych lub niepotrzebnych informacji w szczególności niezamówionej informacji handlowej (spam);
- Sklep zastrzega sobie możliwość czasowego zablokowania Konta bądź usunięcia konta Klienta w szczególności, gdy:
- nastąpiło naruszenie niniejszego Regulaminu;
- w trakcie rejestracji w Sklepie zostały podane nieprawdziwe dane, niedokładne lub wprowadzające w błąd;
- W przypadku zablokowania bądź usunięcia konta Klientowi nie przysługują żadne roszczenia w stosunku do Operatora.
- SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
- Wszystkie ceny podane na stronach internetowych są cenami brutto podanymi w złotych polskich. Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki.
- Zamówienia składane poprzez stronę internetową można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
- Wybór Towarów jest dokonywany poprzez dodanie ich do koszyka.
- Po dokonaniu wyboru Towarów należy nacisnąć przycisk „Przejdź do kasy” i kierować się wyświetlanymi komunikatami na stronie.
- Zamówienie jest skuteczne, jeśli Klient wypełni formularz zamówienia i prawidłowo poda następujące dane:
- imię i nazwisko;
- adres wysyłki;
- nr kontaktowy;
- W wypadku, gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedający skontaktuje się z Klientem. Jeśli kontakt z Klientem nie będzie możliwy Sprzedający ma prawo do anulowania Zamówienia.
- Umowę uznaje się za zawartą w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w punkcie 4.6. W przypadku nie otrzymania potwierdzenia zamówienia, należy sprawdzić czy wiadomość nie została oznaczona, jako spam i skontaktować się ze Sklepem.
- Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia w przypadku płatności przelewem lub momentem dokonania zamówienia w przypadku płatności kartą.
- Sprzedający zastrzega sobie, iż zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że Towar jest dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji.
- Rabaty i promocje sklepu www.drherb.pl nie łączą się.
- DOSTAWA I PŁATNOŚCI
- Towar wysyłany jest pod adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
- Wysyłka zamówionych Towarów są dokonywane od poniedziałku do piątku.
- Klient jest obciążany kosztami dostawy. Koszty oraz termin dostawy dostępny jest na stronie sklepu internetowego w zakładce Dostawa i płatność.
- Towar jest dostarczany za pomocą firm kurierskich lub za pośrednictwem dostawy do Paczkomatu. Istnieje również możliwość odbioru osobistego towarów w Punkcie Stacjonarnym.
- Koszt przesyłki ponosi Sprzedający, jeżeli wartość zamówienia wynosi minimum 100 PLN
- Na każdy sprzedany towar wystawiamy paragon lub fakturę VAT, która może zostać załączona do wysyłanej przesyłki lub przesłana drogą elektroniczną, na wskazany adres e-mail w postaci elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, faktury VAT korygujące z załącznikami i formularze. Niniejsza zgoda uprawnia Sprzedającego również do wystawiania i przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej, zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2012 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej.
- Płatność za zamówiony towar może nastąpić:
- przelewem w PLN na konto bankowe sprzedającego 05 1870 1045 2083 1074 6930 0001;
- za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Przelewy24.pl;
- Sklep ma prawo do automatycznego anulowania zamówienia, jeśli nie zostanie ono opłacone przez Kupującego w ciągu 3 dni od zakupu.
- ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Konsument (Klient będący osobą fizyczną, nabywającą towar na własny użytek, w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą lub zawodową), który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, może od niej odstąpić zgodnie z obowiązującymi przepisami, składając stosowne oświadczenie na piśmie.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy:
- wysłać stosowne oświadczenie o odstąpieniu od umowy: mailem na adres kontakt@drherb.pl lub dołączyć oświadczenie do paczki ze zwracanym towarem;
- w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy należy podać numer konta, na który mają zostać zwrócone pieniądze. Oświadczenie powinno zostać dostarczone Sprzedającemu w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia doręczenia zakupionego towaru. O zachowaniu w/w terminu decyduje data maila lub stempla pocztowego;
- można skorzystać z podanego wzoru formularza odstąpienia od umowy, lecz nie jest to wymóg konieczny link do wzoru;
- zwracany Towar nie może nosić oznak użytkowania (powinien być w oryginalnym pudełku, zalakowany, niezniszczony, nieużywany);
- zwrot Towaru do Sklepu powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy sprzedaży (tj. od dnia nadania oświadczenia o odstąpieniu);
- do paczki ze zwracanym towarem należy dołączyć dowód zakupu (oryginał paragonu fiskalnego lub faktury);
- zwracany Towar należy wysłać do jednego z punktów stacjonarnych;
- Skutki odstąpienia od umowy:
- po otrzymaniu przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz paczki ze zwracanym towarem, Klientowi zostanie zwrócona kwota stanowiąca wartość zwracanego towaru plus koszt dostawy na konto podane w formularzu oświadczenia odstąpienia od umowy. Kwota zostanie zwrócona nie później niż w terminie 14 dni od doręczenia zwracanego towaru;
- koszt dostawy zostanie zwrócony do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki oferowanej przez Sprzedającego. Jeżeli Klient wybierze droższy środek transportu, nie otrzyma zwrotu różnicy między wartością wybranej dostawy a najtańszym sposobem transportu;
- koszty odesłania towaru ponosi Kupujący;
- REKLAMACJE
- Klient powinien sprawdzić zawartość paczki w obecności kuriera w celu sprawdzenia, czy nie nastąpiło uszkodzenie Towaru w trakcie dostawy. W razie stwierdzenia naruszeń lub uszkodzeń, należy zażądać od kuriera sporządzenia protokołu szkody z zaznaczeniem zastrzeżeń, co do stanu przesyłki. Warunkiem przyjęcia reklamacji będzie spisany protokół szkody z właściwą datą, podpisami Kupującego i kuriera, oraz zdjęcia uszkodzonego towaru i opakowania.
- Sprzedający zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedający w ciągu 4 dni roboczych wysyła na własny koszt nowy, pełnowartościowy Towar do Kupującego.
- Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do reklamacji towaru.
- POLITYKA PRYWATNOŚCI ORAZ OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
- Administratorem danych, w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. 1997, Nr 133, poz. 883 z późn. zm.) jest Drherb K&Ssp. z o.o., z siedzibą przy ul. Tomasza Zana 19, 20-601 Lublin, na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 7011010477 KRS0000876501.
- Dane osobowe przechowywane są na zabezpieczonych serwerach. Dostęp do danych posiadają jedynie uprawnieni pracownicy.
- Dane osobowe wykorzystywane są celu stworzenia indywidualnego konta Klienta w Sklepie, służą również do zawarcia oraz realizacji umowy kupna sprzedaży oraz ewentualnego postępowania reklamacyjnego.
- Klient ma pełną możliwość dostępu do swoich danych osobowych w celu ich weryfikacji, zmian lub też żądania usunięcia. Klient ma też możliwość edycji swoich danych po zalogowaniu się na swoje indywidualne konto.
- POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 nr 22 poz. 271 ze zm.), ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141 poz. 1176 ze zm.), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.).
- Spory wynikające ze stosowania niniejszego Regulaminu i w związku z wykonywaniem zawartych umów między Sklepem a Klientami, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z ustawą z dnia 17.11.1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. nr 43 poz. 296 ze. zm.).
- Klienci posiadający konto w Sklepie zostaną poinformowani o znaczących zmianach Regulaminu za pośrednictwem korespondencji e-mail.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.